Términos del servicio
Última actualización: 10 de octubre de 2026.
Estos términos explican cómo funciona Pista: qué compras, qué te entregamos y qué pasa si algo sale mal. Están escritos para que se puedan leer, no para sobrevivirlos. Si algo no queda claro, escríbenos a hello@pista.coach y te respondemos con palabras simples.
Qué compras
Cada pedido es un único análisis en video hecho por un entrenador de carne y hueso: un video anotado, un informe escrito y, cuando corresponde, ejercicios y una tarjeta con lo que tienes que trabajar primero. Pagas el tiempo y el criterio de un entrenador, no un análisis automático.
La grabación que subes
Confirmas que tienes derecho a compartir la grabación que subes, incluido el derecho a mostrar a cualquier otro jugador que aparezca en ella. No subas grabaciones de nadie que no haya aceptado que lo filmen y lo analicen.
Plazo de entrega
Tu análisis tiene que estar listo en un máximo de 3 días desde que termina de subirse tu grabación. En la página de reembolsos se explica qué pasa si no cumplimos ese plazo.
Si no podemos entregar tu análisis de ningún modo
Si por cualquier motivo no podemos entregarte tu análisis, cancelamos el pedido y te devolvemos el importe completo en un máximo de 2 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste. No tendrás que reclamarlo. Si solo llega tarde, se aplica el reembolso por demora y tu entrenador igual lo termina y te lo envía.
Aprendes algo o es gratis
Si tu análisis no te dice nada útil, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a su entrega y quedarte con el análisis. Pídelo respondiendo al correo con el que te lo entregamos, o escribiendo a hello@pista.coach; basta con un mensaje. Te devolvemos el importe en un máximo de 2 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste. Es una garantía comercial voluntaria nuestra. Se suma a tus derechos legales como consumidor y a tu derecho de desistimiento, ambos descritos en la página de reembolsos, y no reemplaza ni limita ninguno de ellos.
Oferta de seguimiento gratis
Mientras dure esta oferta, hasta un total de 50 pedidos, cada pedido pagado de Análisis en video o de Análisis completo de tu juego incluye un seguimiento «¿Ya te sale?» gratis, valorado en 35 €, que se añade a tu cuenta cuando se confirma tu pago. Puedes usarlo una vez que te entregamos el análisis con el que vino, dentro de los 12 meses siguientes a tu pago. No tiene valor en efectivo y no se puede cambiar por dinero ni transferir a otra persona. No se incluye con un pedido de «¿Ya te sale?» ni con el análisis completo de tu juego añadido a un análisis que ya tienes. Si se reembolsa el pedido con el que vino, podemos retirar el seguimiento si todavía no lo usaste.
Pago
Todos los precios están en euros y se muestran antes de que pagues. Todos los precios incluyen el IVA y son el precio final: no se suma nada al pagar. El pago lo procesa un tercero que actúa como comerciante registrado (merchant of record); Pista no guarda los datos de tu tarjeta.
Uso aceptable
Pista sirve para analizar tu propio juego de pádel. No subas grabaciones que no tengan que ver con el entrenamiento de pádel, y no uses el servicio para acosar a nadie, tergiversar hechos ni hacerte pasar por otra persona.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que cambie el producto. Los cambios importantes aparecerán aquí con una nueva fecha de entrada en vigor.